crmeb/app/kefuapi这个目录是用来放置客服相关接口的。

主要作用和特征:

1. 提供客服系统与商城前后端交互的API接口。

2. 接口主要用于聊天记录的增删改查以及发送消息等功能。

3. 使用ThinkPHP的Restful风格定义接口请求方式和参数。

4. 接口供移动端APP和PC网站调用实现客服聊天功能。

5. 后台也可以调用相关接口对客服记录进行管理。

具体包含:

- 控制器定义各API接口方法接受请求。

- 业务处理逻辑以及与数据库的交互。

- 数据验证和结果输出。

使用这个目录定义的客服API,可以:

- 商城各端实现在线客服功能。

- 查看历史记录。

- 服务端管理客服信息。

- 第三方也可以实现其它客服系统对接。

所以总之,此目录主要对客服系统开放API接口,便于商城多端整合用户支持体系。